Terminos y Condiciones

Última actualización: 15 de Febrero 2026

Bienvenido/a a Raíz Nativa. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar compras a través de nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

1. Identidad del titular

Raíz Nativa es una marca mexicana dedicada a la venta de joyería artesanal elaborada en macramé con piedras naturales. Para cualquier duda o aclaración puedes contactarnos en:
Correo electrónico: [correo@raiznativa.com]
WhatsApp: [número oficial]

2. Naturaleza de los productos

Todas nuestras piezas son hechas a mano, una por una, utilizando piedras naturales mexicanas.
Debido a su carácter artesanal:

  • Cada joya es única y puede presentar ligeras variaciones en forma, color o textura.

  • Las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas y pueden diferir ligeramente del producto final.

  • No trabajamos producción en masa.

3. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

  • Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

  • El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web.

  • El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

4. Envíos

  • Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

  • Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería.

  • Raíz Nativa no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.

En caso de que el producto llegue dañado, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.

5. Cambios y devoluciones

Debido a que se trata de piezas artesanales y en algunos casos únicas:

  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

  • Solo se aceptarán cambios o devoluciones en caso de defecto de fabricación comprobable.

  • Las piezas personalizadas no tienen cambio ni devolución.

6. Talleres presenciales

Los talleres de macramé se realizan en la Ciudad de México.

  • El lugar y fecha serán informados previamente.

  • El cupo es limitado.

  • En caso de cancelación por parte del participante, no se garantiza reembolso.

  • Si el taller es cancelado por Raíz Nativa, se ofrecerá reprogramación o reembolso.

Raíz Nativa no se hace responsable por accidentes derivados del mal uso de herramientas durante el taller.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, textos, logotipo, diseños y material gráfico, es propiedad de Raíz Nativa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y respetuosa.
Raíz Nativa se reserva el derecho de rechazar pedidos o cancelar cuentas en caso de uso indebido.

9. Modificaciones

Raíz Nativa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

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